BLOG |
Ovo je jedan od onih poslednjih dana u mesecu kada se mučiš da prebaciš target. Ludnica. Zvone telefoni, ja zovem, stižu mailovi... Sutra se ne živi. A i realno. Ko će da pravi promet 01. u petak! Dajte ljudi da to završimo danas! Tako to izgleda. Haos je tek mala reč kojom pokušavam da to objasnim. U svakom slučaju, danas prodajem kako skoro nisam. Prodajem za tekući mesec, prodajem za sledeći mesec, prodajem! Ovaj posao je tako čudan da je to neopisivo. Možeš 29 dana da ne prodaš ništa i za samo 3 do 4 sata napraviš milione. Ja sam se baš naradio ovog meseca. Ali realizaciju sam počeo da pravim u poslednjih 3 dana. Na žalost, tako je. I ja živim sa tim. Opet, realizacija ne dolazi sama od sebe. To je skup celomesečnog, ako ne i kumulativnog rada. Radiš permanentno i daješ sve od sebe i realizacija nastaje kao posledica tog rada ili ne nastaje. To već zavisi od tebe i toga šta si radio na terenu. Ako si radio dobro, dobro ćeš i proći. To je prirodni zakon setve i žetve. Dodao bi i vere u sebe, svoju kompaniju, proizvod i svoje kupce. Nije lako, ali je jednostavno. I radi uvek u svim uslovima i na svim mestima. Isto kao gravitacija. Zato što je to prirodni zakon. Možeš da ga privremeno zaobiđeš, ali će te pre ili kasnije sačeka. Zato ne kalkuliši, ne manipuliši i ne dangubi. Radi, radi, radi i radi i sve će to narod jednom pozlatiti... U svakom slučaju pametni rad je nešto što mi se čini da daje mnogo bolje rezultate od klasičnog rada. To je ona vrsta rada kada sedneš, napraviš plan, proučiš kupca, dobro se pripremiš za razgovor i onda fenomenalno ``odradiš``. Možda realizacija stigne kasnije, ali stigne. Ja sam za to i da se smisleno potroši i 2 sata pripreme za sat vremena provedenih sa klijentom. Što si spremniji, to ćeš bolje odraditi svoj posao. Svi vrhunski sportisti su vrhunski zato što na pripremu potroše i 90% ukupnog vremena koje provedu na terenu. Tajna onih 3% najboljih je u tome što oni provode samo 2 do 3% više vremena na pripremu od ostalih. Neću sada da smaram malim i velikim projevima, samo želim da naglasim da mali dodatni napor daje ogromne krajnje razlike. Sinergija ili kumulativni efekat su energetski na višem nivou od prostog zbira. Skup stvari privlači dodatnu energiju. Skup dobrih stvari, privlači dodatnu dobru energiju. Zato ja uvek dajem više. Prosto nateram sebe da istrčim 100m više nego što sam planirao. Uvek pustim jednu ponudu više ili jedan mail više ili pozovem jednog klijenta više svakog dana. I možda to nema efekta u to danu, možda je pojedinačni odziv mali. Ipak, siguran sam da je krajnji zbir uvek veći nego što je trebao da bude. Zato izazivam sve one koji žele da postignu više da pruže više, bez kalkulacije. Prosto daj sve od sebe i malo preko toga, jer je konkurencija jaka. I svi daju sve od sebe. To malo što daš preko, može presudno da utiče na krajnji rezultat.
0 Comments
Ne mogu da se otrgnem želji da napišem par redova. Upravo sam na Sajmu tehnike u Beogradu i pravo je vreme (a i mesto) da podsetim sve nas koliko su sajmovi zapravo važni za prodaju. U direktnoj prodaji, to je jedino mesto gde kupci dolaze tebi na noge. Zato je veoma bitno da sve štima. Sve mora da bude na visokom nivou. Naravno, pre svega mislim na tebe samog, a zatim i na sve ostalo. Ti si najbitnija karika u spajanju potencijalnih kupaca sa onim što nudi tvoja kompanija. Zato, zadržimo se za sada na tebi. Možda je izlišno ovo što ču sada napisati, ali shvatio sam da u prodaji nikada i ništa ne treba pretpostavljati. Na tebi mora sve da blista. Odelo, kravata, cipele sat, torba... Sve mora da bude besprekorno. Napominjem, da na sajmu ne moraš biti izlagač da bi ostvario dobre kontake. Isto možeš i kao posetilac. Pravila su ista, samo što kao posetilac ti šetaš. I zapamti, sajam nije mesto gde se ostvaruje prodaja! Na sajmu se razmenjuju kontakti i zakazuju sastanci. Niko ne kaže da ne prodaješ, ali u 95% slučajeva si tu da napraviš što je moguće više kvalitetnih kontakata koji će ti pomoći u izgradnji mreže i povećanju prodaje. Proceni potencijal kupca u što kraćem roku. Pravilo je da što je veći potencijal kupca, posveti mu više vremena. Naravno, u prodaji je najbitnije vreme. Zato gledaj da za što kraće vreme ostvariš što više kontakata, bez obzira na veličinu kupaca. Ovde je više uvek bolje. Tome sajmovi i služe. Naravno, atmosfera je opuštenija nego inače. Sve je podređeno druženju i međusobnom povezivanju. Zato izađi u susret i osobama koje nisu direktno tvoji kupci ili tvoja sfera interesa. Nikada se ne zna ko koga zna. Ukoliko je više prodavaca na sajmu, organizujte takmičenje u sakupljenom broju kontakata. Može na bazi dnevnih, a može i na bazi ukupnih poseta. Naravno, pobežuje onaj koji ima najviše kontakata. Ukupni pobednik je uvek onaj koji od najvećeg broja kontakata napravi najviše kupaca. To je svrha odlaska na sajam. I za kraj, ne zaboravi da se dobro zabaviš! To je naređenje! Završio se još jedan uspešan dan. Obilazak velikih kupaca uvek nosi onu dozu neizvesnosti i potencijalne brige. Zato to ne može svako da radi. Zato to nije običan posao. Dan je počeo loše. Baš loše. I pretendovao je da se pretvori u potpunu katastrofu, ali nije. Lep osećaj koji imam u stomaku potiče od toga što sam, uprkos nezgodnim okolnostima, uspeo da uradim sve ono što sam planirao za danas. I više od toga. Zato sam nekako siguran da sreća ne leži na suprotnoj strani nesreće, već ispod napornog i vrednog rada, nesebičnog zalaganja i svrsishodnog delovanja. Jedino tako je moguće dosegnuti željene visine. Nisam dozvolio sebi da me preuzme bes. Rekao sam da nije vredno toga i posvetio se ostvarenju današnjeg plana. Nekoliko dana sam naporno planirao današnje obilaske i stvarno ne bi bilo fer da sve to upropastim. Naravno, okruženje je imalo svoju ulogu, ali glavni deo sam uradio sam. Iskulirao sam. Pustio sam da me prođe nalet i nastavio dalje kao da ga nije ni bilo. Ništa nije vredno nerviranja. Zato se i sreća promenila u moju korist. Postavio sam sebi cilj za ovaj dan i ostvario ga. Jednostavno nisam dozvolio bilo čemu da se ispreči. Prvenstvo prioriteta. Upornost i volja je odličije jakih, a želja i htenje slabih. I naravno, sve što više radiš, sve više sreće imaš. I želje za promenama. I uspehom, kada već nabrajam. Sve mi je to nekako tu, na dohvat ruke. Autor je iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve. I jeste tako. Retko sam zadovoljan postignutim. Mada ne težim savršenstvu, nekako mislim da uvek može bolje i više i uspešnjie ili makar brže, drugačije. To je unutrašnji nemir. povetarac koji se po lepom vremenu i sunčanom danu pretvori u buru koja ruši sve pred sobom. To je to. To sam ja. Prodavac! Nekada se vratim na lovorikama, nekada pognute glave. Ali nikada poražen ni pobeđen. Svrha iskustvenog učenja i razvoja je da se uči kroz praksu, kroz posmatranje i isprobavanje naučene informacije u praksi, jer sticanje znanja samo po sebi bez prakse je nesvrsishodno i kao takvo nepotrebno. Ja i dalje učim! A ti? Ha! Opet ne stižem da pišem. Ali to već znaš.
Ono što ne znaš, možda predpostavljaš, je to da sam opet promenio firmu, proizvode i naravno posao. Neki bi rekli: ,,Standardno". Ali, verujte mi na reč, nije ni to lako. U svakom slučaju, novi početak i nova prodaja. Prva na novom poslu, ali neću sada o tome. Želim da pišem o jednoj dugoj, mnogo važnijoj stvari. Koristim vreme odlaska i dolaska sa posla da slušam audio programe vodećih svedskih gurua o samomotivaciji, prodaji i ličnom razvoju. Neverovatno! Shvatam da kako ih slušam doživljavam jednu transformaciju za drugom. Ideje su fenomenalne i pomažu mi da sredim sopstvene misli. Toliko sam uzbuđen i motivisan da mi se čini da mi sve ide od ruke. I ide. Spoznajem svoje kvalitete i počinjem da ih koristim na nove načine. Kao da ponovo otkrivam sebe. Naravno, toplo ih preporučujem. Šta god uspeš da nađeš, slušaj. Možda ti se isprva neće svideti ili nećeš razumeti. Čak možeš pomisliti i to da ti neko soli zdravu pamet i prirodnu logiku. Kako sam već pisao, većinu stvari mi znamo, ali ih ne koristimo. Većinu vremena i ne znamo šta sve imamo, možemo, znamo... Meni audio programi pomažu da ponovo sagledam znanje koje nosim u sebi. I da ga sagledam na različite načine, kroz različita iskustva. ,,Niko nije dovoljno pametan da sve otkrije sam, niti će toliko dugo da živi. Zato je neophodno da čitanjem, slušanjem audio programa i pohađanjem seminara omogućimo sebi uvid u iskustva drugih." Niko nikada nije uspeo sam. Svaki uspeh je sublimacija različitih iskustava i stečenog znanja. U svakom slučaju, odluka je na tebi! Svima koji danas slave Uskrs, srećan praznik!
Tim Motivacija.Weebly.com Privodim kraju svoj rad u ovoj firmi i pripremam se lagano za novi posao. Ipak, ne mogu da ne primetim da mi prodaja ide sve bolje i bolje. Sve veći broj zaključnica imam u toku dana. Još čudnije je to što su i iznosi na njima sve veći i veći.
Svima oko mene to izgleda čudno. Čak me je i šef pitao da li sam siguran da odlazim? I još dodao da su mi rezultati sada duplo bolji od najboljih iz prošle godine. A tek je mart mesec. Kako sam već napisao, ja sam profesionalac i radim punim kapacitetom do poslednjeg dana. To što su mi rezultati sada takvi je zbir svega po malo. Ja sam ušao u štos, kupci su se navikli na mene, krenulo je lepše vreme, uvećao sam broj kupaca, uvećao sam i broj dobrih kupaca, savladao sam artikle, njihove specifičnosti i pojedinosti, dobijali smo robu taman na vreme.... Zato sam sada, više nego ikada, siguran da je prodaja kao završni čin zbir svih stvari koje prodavac uradi. Već sam ih pobrojao u predhodnom pasusu. Stoga, prodaja je višedimenziona aktivnost u kojoj su osnovni parametri vreme, upoznavanje robe ili usluga koje radiš, upoznavanje kupaca, tržišta i prilagođavanje tehnika prodaje novonastalim uslovima. Ništa me na svetu ne smara više od nestrpljivih menadžerčića koji očekuju da sa trulom bazom kupaca činiš čuda u roku od dva meseca. Znam da to nije pravi pristup prema ljudima, već nešto nalik sadističkom iživljavanju. Jasno je da smo svi različiti i da nekome treba više vremena da se prilagodi promenama. Ja sam živi dokaz za to. Sam iniciram promene, ali im se prilagođavam u roku od 6 do 9 meseci rada. I to nema nikakve veze sa poznavanjem proizvoda, prodajnog procesa i sl. Jednostavno je to period koji mora da prođe kako bi se ja prilagodio novonastaloj situaciji. I krenuo da pružam svoj maksimum. Na žalost kratkoročno orjentisani dušebrižnici smatraju da je to predugo. Čak je i razmišljanje na ovakav način pogrešno. Dva meseca su sasvim dovoljna za prilagođavanje, učenje, upoznavanje terena i već treći mesec je rezervisan za rezultate koji su dostojni šampiona prodaje, koji radi ovaj pisao u istoj firmi već 7 ili 8 godina. Moj stav je da posle tri meseca novozapošljeni može tek da ukapira šta mu se desilo. Posle šest meseci može da zaokruži celinu - upoznavanja terena, upoznavanje kupaca i upoznavanje proizvoda. Sledećih šest meseci su rezervisani za rast prodaje, proširivanje baze sa novim kupcima i prava prilika za postizanje rezultata. Sve kraće od godinu dana je premalo da se donese zaključak kakav je prodavac neko. To je moj stav zasnovan na iskustvu od preko deset godina na raznim nivoima u hijerarhiji prodajne profesije. To je esencija onoga što sam ja prošao kao prodavac, key acount, supervizor, regonalni menadžer i direktor prodaje. Nemiguće je uraditi valjanu analizu bez 365 dana praćenja nečijih aktivnosti. Daj ljudima pravu šansu i pokazaće ti kakvi su oni prodavci! Koliko vremena ti daješ svojim ljudima? Prodavci često prave greške. To je normalno kao i kod svih. Ipak, pomalo je poražavajuće da uvek iznova prave iste greške.
Danas sam pročitao pitanje jednog korisnika ovog portala koje glasi: ,,Šta je bitnije razvijati, prodajne veštine ili poznavanje proizvoda?'' Šokirao sam se. Umalo nisam pao sa stolice. Kakvo pitanje! Pa onda rekoh sebi, ok verovatno je mlad i bez iskustva i treba mu lepo objasniti da je proces učenja permanentan. To mi dade povod da napišem novi post za svaki slučaj. Svako ko želi biti vrhunski prodavac mora svakodnevno da usavršava mnoge veštine kako bi ostao u igri. Kupci su obasuti raznim ponudama i trgovcima koji pokušavaju nešto da im prodaju. To znači da su izloženi slušanju velikog broja raznih tehnika prodaje. Ništa ne zastareva brzo kao prodaja. Svaki prodavac mora u kontinuitetu da uči nove tehnike prodaje, uči o svom proizvodu ili usluzi i mora da uči o svojim klijentima. Piso sa u predhodnom postu o upoznavanju svojih kupaca. Čak sam dao i preporuku da se koristi Mekej 66. I sve to da bi se ostalo u poslu. Ovo je težak i dosta dovbro plaćen posao ili lak i bedno plaćen posao. Na tebinje da izabereš. Naravno oba izbora nose određene konsekvence sa sobom. Nadam se da je sada svima jasno da moraju da čitaju o prodaji, slušaju audio programe sa tehnikama prodaje i razmenjuju iskustva sa ostalim članovima tima na prodajnim sastancima. Isto tako moraju da pronalaze nove načine upotrebe za svoje proizvode, nove mogućnosti koje proizvod pruža i nove benefite ooje kupac može da ostvari njihovom kupovinom. Posebna je priča o učenju o kupcima. Nije više dovoljno znati ime i prezime osobe koja kupuje već i dosta pojedinosti o svakom kupcu. Datum rođenja, mesto rođenja, imena dece, zvanje, hobi, gde ste se upoznali.... Detaljno je sve opisano u pomenutom obrascu Mekej 66. Dovoljno je imagi ove sve podatke o prvih 10 ili 20 najboljih kupaca, ali kada jednom ukapiraš kakve moćne adute imaš u odnosu na konkurenciju, poželećeš da o svima imaš policijiski dosije. Sve ove stvari su bazirane na proučavanju najvećih svetskih autoriteta u oblasti prodaje, ali i ličnim dvanaestogodišnjim iskustvom u prodaji na raznim pozicijama. Niko ne može da mi kaže da te stvari rade u Americi ili u nekom delu Evrope. Lično sam ih probao u Srbiji, prodavajući različite proizvode različitim tipovima kupaca. Razliku u broju ostvarenih prodaja pravi ZNANJE! Odlično poznavanje proizvoda ili usluga koje prodaješ. Odlično poznavanje prodajnog procesa i tehnika prodaje. Odlično poznavanje samih kupaca, njihovih navika i potreba. Šta je tvoj odgovor? Ovo je najbolje doba u ljudskoj istoriji. Spoj napredne tehnologije i dobre ideje može od tebe napraviti milionera preko noći. Nikada svet nije bio toliko na dlanu svima nama. Potrebna je samo dobra ideja i to je to.
Dosta često me ljudi pitaju za neku ideju da li je dobra ili loša. A ja im kažem da je svaka ideja neutralna. Bitna je energija koja stoji iza nje. Pablo Pikaso je bio umetnik koji je za života svoje slike prodavao po neverovatnim cenama. Sa druge strane Van Gog je za života prodao samo jednu sliku i to svom bratu. Percepcija stvarnosti je potpuno individualna stvar. Svako od nas gleda na svet sopstvenim očima i iz svoje mape. To što je vrednost za nekoga, glupost je za drugog. Žedan čovek u pustinji više ceni gutljaj vode nego svo zlato ovog sveta. U svakom slučaju vrednost je ta koja prodaje proizvod na duže staze, cena je faktor koji trenutno utiče na tok pregovora. Nekada može i da uspori prodaju, ali to je samo znak da kupcu nisi do kraja uspeo da objasniš kakvu vrednost on dobija time što kupuje skuplji proizvod. Ja sam u prodaji prošao razne nivoe, prodavao sam različirte proizvode ogromnom broju kupaca. Zajedničko u svemu tome je to što su od mene dugoročno kupovali kupci sa kojima sam ostvarivao duboku vezu i visok stepen poverenja. Oni su me doživljavali kao savetnika u oblasti u kojoj sam radio. Vremenom su povećavali količinu robe, broj artikala ili učestalost kupovine. Najbolje od svega je to što su se konsultovali sa mnom kada naiđe konkurencija i ponudi sličan proizvod. To je pravi osećaj. Mreža ovako stvorenih kupaca mi pomaže da ostvarujem nove prodaje kroz preporuku. Jednostavno me moji kupci preporučuju svojim prijateljima i poznanicima i moj broj prodaja raste iz dana u dan. Trenutno sam u promeni posla. Prelistavam svoje baze kupaca i kvalifikujem one sa kojima mogu da sarađujem i na novom poslu. Kod mnogih sa kojima ne sarađujem, mogu da odem po preporuku ili savet. U malim mestima svi znaju jedni druge i lako je saznati sve neophodne informacije prostim telefonskim pozivom. Jednostavno je. Pitaj, ljudi će želeti da ti pomognu. Ovo je jedan od jednostavnih načina izgradnje mreže saradnika i savetnika. Naravno, nikada ne odbij da pomogneš drugim ljudima koji tebe pitaju za pomoć, savet ili uslugu. To učvršćuje vezu i stvara neku vrstu intimne poslovne sfere. Što dalje vodi u više prodaja i naravno veće provizije. Kako ti gradiš svoju mrežu? Tj. da li uopšte razmišljaš o mreži? U svakom slučaju mreža može samo da ti pomogne. Ona je jača od svake cene, konkurencije ili kolebanja na tržištu. |
Vic danaAuthorje iskusan prodavac, trener, team builder i team lider u svojoj kompaniji. Pasija su mu sve stvari vezane za prodaju, motivaciju i lično usavršavanje. Uvek puca na najvišlje ciljeve...VIŠE Prijatelji
OGLASIProdajna obuka
|
Photo used under Creative Commons from WordRidden